Política de devoluciones y derecho de desentimiento

En RetroDex Games aplicamos la normativa vigente para garantizar tus derechos. Esta política se rige por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) y el Real Decreto-ley 7/2021.

• RESPONSABLE DEL SITIO WEB

  • Nombre Comercial: RetroDex Games

  • Titular Legal: Mikel Hernandez Olea

  • NIF/DNI: 25192380C

  • Sitio Web: retrodextienda.shop

  • Domicilio: Avenida Cesareo Alierta 104 50013 Zaragoza

  • Email: info@retrodextienda.shop

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO (Art. 102 y 104 LGDCU)

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto sin necesidad de justificación.

• Excepciones (Art. 103 LGDCU): No se aceptará el desistimiento en productos desprecintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud, higiene o propiedad intelectual (como software, videojuegos con precinto roto o artículos de uso personal).

2. CANCELACIÓN ANTES DE LA RECEPCIÓN

Si solicitas la cancelación del pedido antes de que este haya sido enviado desde nuestro almacén:

• El reembolso será del 100% del importe pagado (incluyendo los gastos de envío originales).

• El abono se hará efectivo en tu cuenta en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

3. CONDICIONES Y COSTES DE DEVOLUCIÓN (Art. 108 LGDCU)

• Estado del bien: El producto debe devolverse en perfecto estado y con su embalaje original. El consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación indebida.

• Gastos de devolución: Según el Art. 108.1 de la LGDCU, los costes directos de la devolución de los bienes (gastos de transporte de vuelta a nuestra dirección) correrán a cargo del cliente.

4. REEMBOLSO DEL DINERO (Art. 107 LGDCU)

• Importe: Devolveremos todo pago recibido, incluidos los gastos de entrega iniciales (salvo sobrecostes por envíos urgentes elegidos por el cliente).

• Plazo: El dinero se hará efectivo en un plazo de 5 a 10 días hábiles desde la validación del estado del producto.

• Retención: Según el Art. 107.3 de la LGDCU, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o una prueba de su envío.

5. GARANTÍA LEGAL Y FALTAS DE CONFORMIDAD

Si el producto presenta defectos o no se ajusta a lo descrito:

• Productos nuevos: 3 años de garantía.

• Productos de segunda mano: 1 año de garantía.

• En estos casos, los gastos de recogida y sustitución correrán íntegramente a cargo de RetroDex Games.

6. MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Solo debes cumplimentar y enviar este modelo si deseas desistir del contrato)

Para ejercer tu derecho, solo tienes que copiar el siguiente texto, completarlo y enviarlo por email a:

info@retrodextienda.shop

A la atención de: RetroDex Tienda ([Tu Nombre y Apellidos])
NIF: [Tu DNI] | Email: [Tu Email]

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [Nombre del producto / Referencia]

• Nº de pedido: [Número de pedido]

• Pedido el día: [Fecha] / Recibido el día: [Fecha]

• Nombre del consumidor: [Tu Nombre Completo]

• Domicilio del consumidor: [Tu Dirección Completa]

Fecha: [Fecha actual]