Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales en el sitio web retrodextienda.shop, de conformidad con lo dispuesto en el RGPD (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la LSSI-CE 34/2002. informamos:

• RESPONSABLE DEL SITIO WEB

  • Nombre Comercial: RetroDex Games

  • Titular Legal: Mikel Hernandez Olea

  • NIF/DNI: 25192380C

  • Sitio Web: retrodextienda.shop

  • Domicilio: Avenida Cesareo Alierta 104 50013 Zaragoza

  • Email: info@retrodextienda.shop

  • Telefono: +34 649 125 426

POLÍTICA DE PRIVACIDAD - RETRODEXTIENDA.SHOP

​En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), te informamos sobre cómo tratamos tus datos personales en Retrodex Games.

​1. Responsable del Tratamiento

• ​Titular: Retrodex Games

• ​Dirección fiscal/taller: Avenida Cesáreo Alierta 104, 50013 (Zaragoza)

• ​Correo electrónico de contacto: info@retrodextienda.shop

• ​Teléfono de atención: +34 649 125 426

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2. Principios aplicados en el tratamiento de datos

En el tratamiento de tus datos personales, aplicaremos rigurosamente los siguientes principios exigidos por el marco normativo:

• ​Principio de licitud, lealtad y transparencia: Siempre requeriremos tu consentimiento inequívoco para tratar tus datos con fines específicos y transparentes.

• ​Principio de minimización de datos: Solicitaremos estrictamente los datos necesarios e imprescindibles para los fines requeridos (presupuestos de taller, reparaciones o compras).

• ​Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos se mantendrán únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con el propósito del tratamiento.

• ​Principio de integridad y confidencialidad: Tus datos serán tratados garantizando una seguridad técnica y organizativa adecuada contra accesos no autorizados.

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3. ¿Cómo obtenemos tus datos y con qué finalidad?

Los datos personales que manejamos proceden directamente de ti a través de formularios web, correos electrónicos o canales oficiales como WhatsApp:

• ​Formulario de contacto y solicitudes de presupuesto de reparación:

  • ​Datos recabados: Nombre, correo electrónico, teléfono y descripción detallada del problema o avería del equipo.

  • ​Finalidad: Gestionar la relación precontractual, elaborar presupuestos personalizados de reparación técnica, coordinar la recepción o envío de equipos y realizar el seguimiento técnico.

• ​Gestión de compras online y envíos:

  • ​Datos recabados: Nombre y apellidos, dirección física de envío y facturación, datos de contacto y detalles de la transacción.

  • ​Finalidad: Ejecutar el contrato de compraventa, gestionar los envíos físicos de productos y cumplir con las obligaciones fiscales y contables vigentes.

• ​Gestión de pagos seguros:

  • ​Finalidad: Procesar pagos a través de pasarelas homologadas (como Stripe o PayPal) o transferencias bancarias. Retrodex Games no almacena datos bancarios completos ni de tarjetas de crédito/débito.

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4. Legitimación (Base legal para el tratamiento)

El tratamiento de tus datos se sustenta en las siguientes bases legales estrictas:

• ​1. Art. 6.1.b RGPD (Ejecución de un contrato o medidas precontractuales): Necesario para poder presupuestar una reparación, realizar trabajos de taller o tramitar un pedido de tienda.

• ​2. Art. 6.1.c RGPD (Obligación legal): Cumplimiento estricto de obligaciones fiscales, contables y de normativa de consumo (facturación y registros contables obligatorios).

• ​3. Art. 6.1.a RGPD (Consentimiento del interesado): Al marcar casillas de aceptación en formularios web o enviar consultas voluntarias, prestas tu consentimiento explícito.

​5. Tiempo de conservación de los datos

• ​Datos de clientes y transacciones comerciales: Se conservarán durante la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos en materia fiscal y contable (hasta 4 años según la Ley General Tributaria).

• ​Datos de presupuestos de taller (no aceptados): Se conservarán durante un plazo máximo de 1 año desde su emisión para resolver aclaraciones técnicas, salvo solicitud previa de supresión.

• ​Datos de reparaciones realizadas: Se mantendrán durante el periodo de garantía legal aplicable al servicio técnico prestado.

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6. ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Tus datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal. Para el correcto funcionamiento operativo, utilizamos proveedores especializados (encargados de tratamiento):

• ​Empresas de transporte y mensajería: Para garantizar la correcta entrega de pedidos o consolas reparadas en tu domicilio.

• ​Plataformas de pago: Pasarelas de cobro seguras como Stripe o PayPal.

• ​Asesoría fiscal y contable: Para el cumplimiento de las obligaciones tributarias de la actividad.

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7. Tus Derechos (Derechos ARCO-POL)

La normativa vigente te otorga el control absoluto sobre tus datos mediante los siguientes derechos exigibles:

• ​Acceso: Derecho a conocer si tratamos tus datos y a obtener copia de los mismos.

• ​Rectificación: Derecho a modificar datos inexactos o incompletos.

• ​Supresión ("Derecho al olvido"): Derecho a solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.

• ​Limitación y Oposición: Derecho a limitar u oponerte al tratamiento bajo circunstancias particulares.

• ​Portabilidad: Derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

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Para ejercer cualquiera de estos derechos, debes enviar una solicitud por escrito adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente a: info@retrodextienda.shop.

​Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (www.aepd.es).